图为高子战正在洪女士家工作。

　　擦玻璃、拖地板、掸除灰尘……看似简单的日常家庭清洁工作，背后却蕴藏着很多“小秘密”，比如怎样才能让一块毛巾发挥它最大的作用？怎样才能让新擦的玻璃不留一点水渍？

　　这些“小秘密”在绿意物业的家政工作人员眼中，都离不开认真和细致的工作态度。

 

　　将细致和技巧融入每个细节

　　昨天下午，记者跟随台州市绿意物业管理服务有限公司的家政工作人员高子战，来到了桂花园小区洪女士家。

　　约好的时间是下午1点。中午12点30分，我们就带着清洁工具从公司出发了。到洪女士家后，高子战马上拿出一次性橡皮手套戴上，征求洪女士意见后，就兑好水开始擦玻璃。

　　“我们有很多工具，单单毛巾就有红、绿、蓝3块，每块毛巾的作用都不同。擦玻璃用的是蓝色毛巾、白色绒布和刮刀。”高子战说。

　　说完，他拿起白色的绒布浸上玻璃水把玻璃上的灰尘拂去，再拿蓝色的毛巾把边框上的灰尘擦去。最后，一手拿刮刀，把玻璃上的玻璃水刮去，一手拿蓝色毛巾轻轻拭去刮下来的玻璃水。

　　经过细细观察，记者发现高子站刮玻璃的手法相当娴熟，每次都是按照一样的路径刮，刮好后没有一丝水渍。

　　期间，高子战不断地折叠手上那块蓝色的毛巾，变换一个干净的面擦玻璃，很少去洗毛巾。

　　“哈哈，这个就是我们的小窍门了。”高子战笑着说，他们连折叠毛巾都经过特殊的培训，折叠出来的毛巾一共有8个面，翻转一下就是一个新的面，这样可以节省不少时间。

 

　　“对我们服务不满意可以拒付款”

　　“我工作比较忙，有时候没空，回家开门之后就走了。工作人员干完活后，把我门关上就好了。一直以来，他们的工作做得都挺好的，也没发现因为我不在而偷工减料，我很相信他们。”洪女士说，刚开始试过几次后，觉得绿意的家政做得不错，就包年服务，现在都已经五六年了，跟固定的工作人员也产生了信任。

　　据了解，为实现走向全浙江的理想而不断创新和突破，不断提升家政服务质量和服务水平，绿意公司还24小时接受客户监督，24小时内解决客户投诉，甚至可以拒付款。

　　记者在高子战的服务单子上看到，时间、地点、价格都列得清清楚楚。附录上还有这么一条：如果工作人员做得不好或者懒散，客户可以拒绝付款或者少付款，但是要注明原因。

　　“认真这两个字，是企业发展过程中不可或缺的成功法则。只有发挥一丝不苟、认真仔细的精神，才能踏踏实实地把我们工作中的点点滴滴做好，为个人的成长、企业长青打下基础。”绿意公司总经理洪波说。

 

　　我市唯一的“全国家政服务百强”企业

　　“现在公司下设有临海、路桥、黄岩、温岭、玉环5家分公司，天台、仙居、三门3家办事处，拥有员工1千多人，帮助很多人解决了就业问题。”洪总介绍。

　　据了解，台州市绿意物业管理服务有限公司成立于1997年，总部位于开发区赞扬南苑153栋，专业从事小区、大厦、办公楼物业管理配套服务及搬家、保洁、家政服务等项目。其中家政服务是公司最具竞争力的项目，包括家政小时工服务、清洗沙发服务、地面打蜡服务、地毯清洗服务、卫生间清洗消毒、管道疏通服务、空调服务等。

　　正是有着这样的承诺和服务态度，公司2009年、2010年、2011年连续被评为开发区先进服务业企业。2010年被评为台州服务名牌和台州市区服务业重点企业。2011年被评为台州市服务业重点企业和服务业千户百强企业。今年10月份，公司又荣获“全国家政服务百强”称号，是我市唯一一家。