老干部局活动中心西门值班保安鲁四海发现异常情况，立即飞奔现场并在同时向保安队长何平作了汇报。队长何平当即作出指示：1、保护现场。2、由于老人伤情不明，为了避免造成二次伤害，不要搬动老人身体。3、要求值班室保安王文君立即拨打120，并在大门口等待救护车到来。4、呼叫另一名巡逻保安王善绪到场支援。

8点12分救护车到达现场，经过医务人员救治，老人恢复意识，化险为宜。保安了解到其家人联系方式后通知其家长赶到。

由于保安对此次老人摔倒事件的处置迅速、果断、专业使老人及时得到求助，化险为宜，老人家属及围观群众对绿义保安大加赞赏，并联系台州晚报记者对现场进行了采访，绿义保安救死扶伤的精神作为正能量得到了传播。